Стратегия развития санатория: когда нужна и как сделать?

Когда стоит задуматься о пересмотре стратегии санатория?
1. Низкий КПД. Коллектив много работает, загрузка высокая, а доходы не достаточные для развития.
2. Низкая загрузка, выраженная сезонность.
3. Ввод новых корпусов, кап.ремонт жилого и медицинского корпусов.
Как разработать новую стратегию?
1. Глубокий анализ текущий деятельности. Важно не утонуть в цифрах, а получить из них концентрат для управленческих решений.
2. Конкурентный анализ рынка и наиболее успешных игроков. Важно получить концентрат полезной информации.
3. Составление финансовой модели для формирования мотивации и горизонтов.
4. Детальный расчет, как из имеющихся ресурсов получить максимум результата.
5. Анализ кадрового потенциала и составление «дорожной карты» внедрения изменений.

Можно ли это сделать самим?
• Теоретически да. Практически – нужен взгляд и подход стороннего опытного эксперта.

Важно! Эксперт должен быть опытным в санкур бизнесе! Его мало кто понимает, в т.ч. в среде профессиональных консалтеров.

Что такое стратегия фокуса и зачем она санаториям?

Бизнес-стратегия – это план организации в целях достижения какого-либо результата. Зачем она нужна? Как говорил Форрест Гамп, «Если вы не знаете, куда вы идете, вы никогда не придете туда». Будем считать аксиомой, что стратегия нужна любому коммерческому санаторию (т.е. в случае наличия коммерческого потока клиентов).

Наиболее выигрышной бизнес-стратегией для большинства санаториев является стратегия фокуса, когда организация концентрируется на достижении лидерства в каком-либо узком направлении.
Вот её основные критерии:
✅Четкая сегментация рынка, ориентация на потребности узкого сегмента клиентов. Сужая целевую аудиторию, вы получаете возможность адаптировать свои услуги в соответствии с уникальными потребностями и предпочтениями конкретной группы. Тем самым достигая эффекта «вау» в данном сегменте.
✅Отстройка от конкурентов. Сосредоточив внимание на конкретной нише, компании могут развивать экспертные знания и предлагать уникальные ценностные предложения, которые выделяют их среди других.
✅Концентрация ресурсов на развитие данного фокуса. Санаторий получает максимальную отдачу от приобретаемого оборудования, проводимых ремонтных работ и т.д.
✅Лидерство. Приняв стратегию фокуса, организация получает конкурентное преимущество, став лидером в выбранном им сегменте рынка. Это приводит к повышению лояльности клиентов, увеличению прибыли и укреплению позиций на рынке. ВАЖНО! Лидер имеет возможность диктовать свои цены, не оглядываясь на другие санатории региона.

Так как у большинства санаториев медицина является основным УТП, позволяющим отстроиться от отелей, обеспечить всесезонность продаж и задействовать всю имеющуюся инфраструктуру, то и фокус должен быть в медицине.

Стратегия фокуса— это мощный подход, позволяющий санаториям сделать рывок в развитии, даже без привлечения значительных инвестиций.

Критерии выбора фокуса развития санатория.

✅Отталкиваемся от имеющихся наработок. Брать за основу лучше всего то, в чем уже есть оборудование, технологии, врачи, поток клиентов. Чтобы определить, надо взять годовой отчет медслужбы и посмотреть, по каким нозологиям приезжает больше всего пациентов. Смотрим по всем тарифам, в первую очередь по базовой путевке, а не по программам. Выделяем ТОП-3 или 5. Чем меньше и слабее санаторий, тем меньше должно быть фокусных направлений.
✅Составляем планы ВСЕГО САНАТОРИЯ по развитию данных направлений, включая и медиков, и маркетинг. Должно быть единомыслие во всех подразделениях.
✅Смотрим, чего не хватает, чтобы оказывать в этих фокусах услугу с эффектом «вау», дорабатываем.
✅Подбираем правильного подрядчика на продвижение, с умением работать по таким проектам, знанием санкур медицины.
✅Правим сайт, демосистему, внутреннюю информационную среду, информацию для туркомпаний и различных групп клиентов. Готовим новую «описательную упаковку».
✅Правим работу отдела бронирования.
✅Планируем рекламную кампанию с убедительными материалами по профильным направлениям.

И вуаля👍- вы загружены круглый год, у вас только профильные клиенты, которые не отвлекают вас неожиданными запросами, вы становитесь лидерами рынка. И в санатории много денег! Опыта по реализации данной стратегии у нас – десятки проектов, все успешные.

Хотите так? Пишите! https://t.me/MarketingSankur_bot