Управление маркетингом санатория

Особенность клиентов санаториев, важная для развития санкура

Подавляющее большинство опытных руководителей санаториев отмечают, что значительная часть бронирований путевок в санаторий осуществляется клиентами, уже побывавшими в санатории. Так называемые «гости-повторники» составляют в среднем 30-60%. Для этого есть целый ряд объективных условий, о которых необходимо помнить при разработке стратегии продвижения санаторно-курортного предприятия.

Санатории идеально адаптированы для клиентов в возрасте от 40 лет. Именно в этом возрасте у человека накапливаются хронические заболевания, которые требуют комплексного воздействия на организм, коррекции ряда пищевых, двигательных, бытовых привычек которое дает санаторно-курортное лечение.

В качестве объяснения причин, почему именно в этом возрасте человек становится наиболее лоялен к санаторно-курортному лечению, наиболее подходит теория 7-летних циклов жизни Ошо, описанная им в книге «Зрелость. Ответственность быть собой». В ней он подчеркивает: «К сорока двум годам взрываются всевозможные физические и умственные болезни, потому что теперь жизнь идет на спад. Энергия движется к смерти. Как и в начале – твои энергии увеличивались, и ты становился все более живым, энергичным, сильным, – теперь происходит противоположное, и с каждым днем ты слабеешь. Но теперь продолжаются твои привычки. Ты ел достаточно до тридцати пяти лет; если теперь ты будешь продолжать эту привычку, то начнешь набирать вес. Теперь столько еды не нужно. Это было необходимо раньше, но теперь это ненужно, потому что жизнь движется к смерти, ей не нужно такого количества пищи. Если ты продолжаешь наполнять живот, как и раньше, случатся всевозможные болезни: высокое кровяное давление, сердечные приступы, бессонница, язва желудка – все это происходит в районе сорока двух лет; сорок один год это одна из самых опасных точек.»
Объективно, человеку в возрасте около 40-ка лет необходима помощь для того, чтобы научиться новым привычкам, адаптироваться к новому состоянию телу. Понять, как вести себя для того, чтобы тело смогло и дальше быть здоровым и радовать человека, а не отнимать у него дополнительную энергию на борьбу с разного рода недомоганиями и болезнями.


Хочу опять обратиться к Ошо. Он подчеркивает, что в современном обществе налажена система образования для молодых людей, вступающих в жизнь. Но зрелый возраст требует переосмысления своих приоритетов, и этому необходимо учиться. Но наше общество игнорирует необходимость такого вида обучение. Наоборот, насаждает культ молодости, что часто приводит к изоляции людей зрелого возраста, неконструктивным перекосам в образе их жизни, приводящим к росту заболеваемости, которую легко можно избежать.


По большому счету, санаторно-курортная система как раз и создана для того, чтобы заняться этим видом обучения, перевода людей в возрасте от 40 лет и старше на новый уровень отношения к собственному организму, навыкам сохранения энергии, адаптации сексуальности к новому гормональному статусу.
Сегодня почти половина населения России сегодня старше 40 лет! И, заметьте, медицинских услуг, максимально адаптированных для людей зрелого возраста, кроме санаторно-курортных, практически нет. Санаториям, фактически, дается карт-бланш для развития!

Шевчук Марина Александровна

Директор и основатель маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье»
Master of business administration (MBA)- Marketing
Автор методики проведения выездной экспертизы эффективности коммерческой деятельности санаториев
Автор «Шкалы коммерческой эффективности санаториев»
Автор семинаров и вебинаров, посвященных алгоритму построения современной системы управления маркетингом санаториев
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies