(495) 762-08-85 vivat-zdorovie@mail.ru

Программа дистанционного обучения «Повышение эффективности коммерческой деятельности санатория»

Совместный проект маркетингового агентства «Виват Здоровье» и Бизнес-центра «Грант».

 

Программа дистанционного обучения

«Повышение эффективности коммерческой деятельности санатория»

 

Интенсивный курс обучения, направленный на:

·         оптимизацию работы сотрудников отдела маркетинга,

·         формирование новой клиенториентированной нормативной базы и тарифной политики,

·         концентрацию на имеющихся конкурентных преимуществах,

·         оптимизации взаимодействия различных подразделений,

·         получения навыков эффективных продаж и рекламы.

Проводится опытными преподавателями-практиками, имеющими неоднократный успешный опыт реформирования коммерческих служб санаториев.

Минимум теории! Вся программа обучения подлежит немедленному внедрению!

 

По результатам обучения выдается свидетельство о повышении квалификации!

Приглашаются: Коммерческие директора, начальники отделов бронирования и продаж, специалисты по маркетингу санаториев и пансионатов с лечением.

Продолжительность: 3 месяца.

Даты курса: с 26 сентября по 21 ноября 2017 года- 9 недельных блоков.

Количество часов: 35 академических часов.

Регламент работы:

Недельные блоки состоят из:

·                    Вебинаров онлайн и в записи, вторник, 14-00.

·                    Практические рекомендации и задания обучающимся

·                    Сдача отчётов об исполнении

Дополнительные материалы:

·                    Шаблоны нормативных документов

·                    Шаблоны форм учета KPI различных подразделений санатория

Дополнительные возможности:

·                    Обмен сообщениями между студентами

·                    Консультации с преподавателем по электронной почте и во время вебинаров

Оценка эффективности прохождения вебинара студентом:

·                    На основании анкетирования студента

·                    На основании анкеты-оценки эффективности коммерческой деятельности санатория (бальная оценка в динамике- до и после)

 

По результатам прохождения курса преподаватель выставляет оценку сданных отчетов.

Выдается свидетельство о повышении квалификации.

 

ПРОГРАММА:

Неделя

Тема

1.

Введение.

Информация о курсе- как будет проходить, как будут оцениваться результаты, регламент взаимодействия с преподавателем.

Основные требования и структура коммерческой службы. Регламент и режим работы подразделений. Ключевые показатели эффективности KPI деятельности коммерческой службы.

Задание: Формирование и обоснование предложений по оптимизации коммерческой службы санатория. Разработка структуры учета KPI. Формирование задания по оптимизации коммерческой службы санатория на текущий год.

2.

Управление персоналом

Наиболее важные навыки руководителя и практические способы их развития. Лучшие технологии менеджмента фармкомпаний, адаптированные для санаториев.

Задание на дом: Отработка 5 навыков, о которых говорилось на вебинаре.

3.

Тарифная политика

Основные составляющие тарифной политики санатория. Разбор ошибок при составлении прейскурантов. Оптимизация тарифов.

Задание на дом: Формирование проекта нового прейскуранта санатория и тарифной политики санатория. Обоснования необходимости их внедрения.

4.

Нормативная база

Как сделать услуги санатория более предсказуемыми для клиента с помощью нормативной базы. Разбор основных положений правил бронирования, проживания и оказания медицинских услуг.

Задание на дом: Разработка проекта публичного договора и обоснования его внедрения.

5.

Формирование УТП и медицинского фокуса санатория

Как формируется УТП и медицинский фокус санатория. Разбор основных ошибок. Определение целевой аудитории и ключевых конкурентных преимуществ санатория. Регламент формирования медицинского фокуса. Оптимизация услуг, включенных в путёвку.

Задание на дом: Описание УТП  и медицинского фокуса санатория. Обоснование необходимости выделения медицинского фокуса.

6.

Организация отдела бронирования

Анализ разделов оценочного листа по организации современного отдела бронирования. Введение телефонной консультации врача.

Задание на дом: Разработка плана и его обоснования по организации современного и эффективного отдела бронирования.

7.

Продажи

Основные этапы продажи по телефону. Этапы разработки речевых модулей. Разработка корпоративной книги продаж. Регламент работы с возражениями. Способы повышения эффективности работы с входящими звонками. Контроль работы менеджеров по продажам.

Задание на дом: Разработка корпоративной книги продаж. Введения контроля и анализа входящих звонков. Введение контроля работы менеджеров по бронированию.

8. Система мотивации

Как сделать так. Чтобы весь коллектив санатория стремился к росту продаж. В каких подразделениях необходимо вводить систему мотивации прежде всего.  Разбор примеров успешных моделей системы мотивации. Практические особенности введения системы мотивации.

Задание на дом: Разработка проекта системы мотивации для отдела бронирования и медицинской службы санатория.

9. Рекламная деятельность

Из чего состоит эффективная рекламная деятельность. Этапы работы по двум основным каналам продвижения услуг. Регламент оценки портрета потребителя. Базовая информация, необходимая для грамотного описания услуг санатория.

Задание на дом: составление блоков информации о санатории на основании предложенных анкет и шаблонов. Составление плана-бюджета рекламной кампании на ближайший год  и его обоснование.

 

Цена:

·         При оплате помесячно 45 000 рублей (по 15 тысяч рублей в месяц).

·         При оплате сразу всего курса обучения: 30 000 рублей.

За данную сумму возможно проведение обучения 2-х человек от санатория, при условии предоставления 1 отчета от двоих.

Для оформления заявки отправьте запрос на электронную почту vivat-zdorovie@mail.ru , либо позвоните по телефону: +7(495)-762-08-85.


Возврат к списку

Узнайте подробности:

Введите Ваше имя: Введите e-mail:
  • Руководителям, собственникам, топ-менеджерам санаториев: инновационная методика повышения коммерческой эффективности. Доверьтесь нашему опыту, увеличьте продажи на 30% без глобальных финансовых вливаний.
  • «Виват Здоровье»- единственное в России маркетинговое агентство, специализирующееся на услугах санаториям и курортам.
  • Медицина-это то конкурентное преимущество, которое способно вывести в лидеры любое санаторно-курортное предприятие.
  • Небольшие, точечные и системные изменения в продвижении услуг санатория дают гарантированный рост продаж.
Подробнее