Приглашаем на открытый вебинар 14.10.2026 года. в 13:00 Мск
Как связать маркетинг и продажи через IT и обучение.
Практические результаты работы команды с десятками санаториев.
Готовые алгоритмы и чек-листы в подарок.
Презентация решений для санаториев «Цифровой отдел продаж» и «База знаний»
Марина Шевчук, директор "Виват Здоровье"
Синергия маркетинга и продаж: как санаторию расти без скидок
- Основные точки потерь на стыке подразделений отдел бронирования и маркетинг
- Фиксируем правила игры на бумаге
- Как объединить цели в один финансовый показатель:
- Роль CRM как единого пространства правды
- Бонусы вместо скидок
- Инструменты для мягких допродаж
- CRM как двигатель допродаж
- База знаний: основа быстрого документооборота
Евгений Чикунов, IT-директор "Виват Здоровье", ген.директор "Импет"
Чего ждать от CRM в санатории, почему у большинства она не выполняет свои ключевые функции
- Что должна контролировать CRM. Критерии оценки эффективности внедрения CRM.
- Что должно быть настроено в CRM, чтобы автоматизировать работу с клиентской базой.
- Этапы работы с клиентами: «холодный» лид, до, во время заезда, после выезда, возврат гостей, активация «спящей» базы.
- Автоматизировали отдел бронирования, связали с маркетингом. Что дальше?
Айдар Гильфанов, ген.директор "Бизнес-центра "Грант"
Стандарты отдела бронирования: как управлять качеством работы команды
- Почему качество общения с гостями зависит от того, кто сегодня на смене?
- Как стандарты помогают руководителю обучать сотрудников, давать обратную связь и контролировать результат.
- Какие рычаги помогают поддерживать качество работы
- Простой алгоритм внедрения стандартов так, чтобы команда действительно ими пользовалась
Байбакова Кристина, руководитель маркетинга платформы Getloyalty
Как и зачем санаторию управлять клиентским опытом и репутацией
- Простой и полностью легальный способ повысить среднюю оценку санатория на различных площадках в интернете.
- Как собирать обратную связь после процедур и выезда, отслеживать отзывы на площадках и не оставлять негатив без ответа.
- Как связывать отзывы и оценки с карточкой гостя в CRM: фиксируем предпочтения и негатив, ставим задачи подразделениям.
ИТОГ
- Участники получат схему цифровой системы продаж и маркетинга санатория.
- Покажем, с чего начать внедрение и как ускорить этот процесс с помощью готовых регламентов, скриптов и чек-листов.
- Подарки участникам!
Напишите нам, чтобы получить
Ваш персональный план цифровизации отдела бронирования и маркетинга
цифровой отдел бронирования и маркетинга санаториев
Наши услуги
4 вектора масштабирования выручки вашего санатория
1. Трансформация отдела бронирования в отдел активных продаж
- Внедрение отраслевой CRM на базе «Битрикс24». Развертывание готовой протестированной конфигурации под сан.-кур.специфику.
- Разработка скриптов и стандартов ведения диалога. Перевод менеджеров из режима «справочного бюро» в активные продажи.
- Аудит и контроль внедрения. Предварительная оценка готовности команды к изменениям, сопровождение всех этапов интеграции и устранение факторов саботажа на старте.
- Внешняя служба контроля качества звонков. Регулярная оценка диалогов, выявление слабых мест менеджеров, корректировка работы и контроль соблюдения стандартов продаж.
2. Цифровизация обслуживания гостя и рост среднего чека
Фокус: Увеличение потребления дополнительных медицинских и оздоровительных услуг
- Синергия маркетинга и отдела бронирования: алгоритмы повышения эффективности взаимодействия.
- База знаний: основа быстрого документооборота. Прикладной инструментарий для организации работы маркетинга, отдела бронирования и служб, участвующих в продажах. Готовая основа для внедрения: регламенты, скрипты, чек-листы, шаблоны документов и сценарии работы с гостями.
- Инструменты для мягких допродаж. Информирование онлайн+оффлайн. Доска заказов + внутренняя инфосреда
- Бонусы вместо скидок. Стандарты Up-sell и Cross-sell. Мотивационные модели и скрипты рекомендаций для лечащих врачей и администраторов.
3. Активация клиентской базы
Фокус: Системный возврат постоянных гостей через CRM и обучение
- CRM как двигатель допродаж и стимулирования повторных бронирований
- Сегментация базы и точечная работа с предпочтениями сегментов
- Триггерные цепочки уведомлений на всех этапах
- Система допродаж- что продавать на каждом из этапов
- «Умная» система бонусов вместо скидок.
4. Маркетинг и генерация целевого трафика
Фокус: Рост прямых бронирований, снижение затрат на комиссии посредникам и защита рекламного бюджета от нецелевых кликов.
- Конверсионные сайты.Упаковка сложного медицинского продукта санатория на понятном для гостя языке выгод и результатов для здоровья. SEO - продвижение.
- Экспертный контент и SMM. Формирование высокого доверия к объекту через трансляцию врачебной экспертизы.
- Перенастройка рекламной стратегии. Перераспределение бюджетов на каналы и аудитории, обеспечивающие максимальную маржинальность и высокий чек бронирования.
Это мы уже сделали
Результаты в цифрах
+24-50% рост загрузки
+25-40% Рост доли прямых бронирований
100% окупаемость маркетинговых вложений
В 2.5 раза рост конверсии повторных обращений
Отзывы о нас
Санаторий "Виктория", Кисловодский филиал АО "ЦСТЭ" (холдинг)
П.И.Тырнов, директор санатория
Хотелось бы выразить благодарность нашим партнерам в сфере маркетинга и повышения эффективности коммерческой деятельности, маркетинговому агентству «Виват Здоровье» и лично Марине Александровне Шевчук!
Наше плотное сотрудничество началось после проведения экспертной оценки деятельности санатория в августе 2017 года. За это время компания «Виват Здоровье» неоднократно подтвердила свою компетентность и профессионализм. Результатом стало значительное повышение доходности санатория, привлечение новых клиентов, налажена обратная связь с уже имеющимися клиентами.
Наше плотное сотрудничество началось после проведения экспертной оценки деятельности санатория в августе 2017 года. За это время компания «Виват Здоровье» неоднократно подтвердила свою компетентность и профессионализм. Результатом стало значительное повышение доходности санатория, привлечение новых клиентов, налажена обратная связь с уже имеющимися клиентами.
Сакский военный клинический санаторий им. Н.И.Пирогова МО РФ
И.А.Довгань, начальник санатория
В 2018 году перед нашим санаторием была поставлена задача значительного увеличения реализации коммерческих путевок...
Практически все предложенные методы решения проблем внедряем и видим, что это серьезным образом сказывается на росте продаж коммерческих путевок.
Считаем, что проведение экспертной оценки дает серьезный толчок к развитию санатория.
В дальнейшем коллектив агентства «Виват Здоровье» провел ряд работ, включенных в график по реформированию рекламной деятельности санатория. Работы проведены с высоким профессионализмом и глубоким понимаем санаторно-курортной специфики.
Практически все предложенные методы решения проблем внедряем и видим, что это серьезным образом сказывается на росте продаж коммерческих путевок.
Считаем, что проведение экспертной оценки дает серьезный толчок к развитию санатория.
В дальнейшем коллектив агентства «Виват Здоровье» провел ряд работ, включенных в график по реформированию рекламной деятельности санатория. Работы проведены с высоким профессионализмом и глубоким понимаем санаторно-курортной специфики.
Санаторий им. Воровского
Н.Ю.Кузнецова, Генеральный директор санатория
По результатам выездной экспертной оценки были выявлены наиболее выигрышные направления для развития санатория, поставлены задачи перед всеми подразделениями, определена тактика их выполнения... Мы отчетливо увидели свой потенциал, получили рекомендации по вопросам общего управления службой маркетинга, а также других подразделений санатория, в которых необходимы изменения для повышения конкурентоспособности услуг санатория.
... последующая совместная работа помогает нам эффективно и профессионально вести работу по продвижению услуг санатория, главный результат которой- рост выручки от коммерческих путевок.
... последующая совместная работа помогает нам эффективно и профессионально вести работу по продвижению услуг санатория, главный результат которой- рост выручки от коммерческих путевок.
Санаторий "Горный", филиал комбината "Очаковский"
А.А. Кочетов, Президент ЗАО МПБК "Очаково"
За время сотрудничества подтвердили свой высочайший профессиональный статус, активность, компетентность в выполнении поставленных задач, а общий результат в виде повышения доходности санатория, привлечения новых и удержания имеющихся клиентов, значительно превзошёл плановые показатели и наши ожидания...Мы получили выраженное улучшение качества обслуживания клиентов, внедрение высокоэффективных методов управления, повышение мотивации руководства и сотрудников санатория.
Администрация города-курорта Кисловодска
М.М.Нагорнов, Первый заместитель Главы админстрации города
Выражаем благодарность за проведение семинара на тему «Эффективный маркетинг санаториев». В семинаре приняли участие 32 представителя от 21 санатория Кисловодска. Основанный на личном практическом опыте спикера, семинар вызвал живой интерес среди участников, которые отмечали что, они получили не только информацию для размышления, а руководство к практическому применению полученных знаний. Отдельно хочется отметить замечательный ораторские навыки спикера, лёгкость и доступность изложения материала. ..мы надеемся, что наши партнёрские отношения будут крепнуть и развиваться и станут основой для работы над новыми проектами.
Министерство Здравоохранения Чеченской республики
Министр Ш.С.Ахмадов
Уважаемая Марина Александровна! Министерство Здравоохранения Чеченской республики выражает Вам глубокую благодарность за организацию консалтингового развития проекта по оптимизацию ГАУ «РЛДРО» и курорта «Серноводск Кавказский» при Министерстве здравоохранения ЧР с 10 по 26 декабря 2014 года для ключевых подразделений данных учреждений. .. было уделено внимание деловому этикету менеджменту и маркетингу. Занятия имели практическую направленность и по каждой программе был предоставлен объёмный материал, который поможет … выйти на новый уровень.
Санаторий "Ревиталь-парк"
М.С. Берштейн, Генеральный директор санатория
С Шевчук Мариной Александровной и созданной ею компанией «Виват Здоровье» связана история санатория «Ревиталь Парк». На её плечах было создание и вывод на рынок новой торговой марки, причем в чрезвычайно тяжелых условиях.
Сегодня компания «Виват Здоровье» вобрала в себя бесценный опыт продвижения санаторно-курортных услуг.Я рекомендую всем руководителям санаториев, желающих получить значительный импульс для развития своей компании, плодотворного сотрудничества с компанией «Виват Здоровье» и лично Шевчук Мариной Александровной. Это самый прямой путь к успеху.
Сегодня компания «Виват Здоровье» вобрала в себя бесценный опыт продвижения санаторно-курортных услуг.Я рекомендую всем руководителям санаториев, желающих получить значительный импульс для развития своей компании, плодотворного сотрудничества с компанией «Виват Здоровье» и лично Шевчук Мариной Александровной. Это самый прямой путь к успеху.
Клинический санаторий "Барвиха" УДП РФ
К.И.Молчанов, директор санатория
Уважаемая Марина Александровна!
Приношу свою благодарность Вам и коллективу маркетингового агентства "Виват Здоровье" за плодотворную работу и творческий подход в подготовке и проведении рекламной кампании и продвижении услуг санатория «Барвиха»! Мы высоко ценим качество и оперативность в работе с партнерами. Сотрудничество с вами дало нам новый взгляд на продвижение услуг санатория.
Благодаря совместной работе мы получили повышение эффективности наших рекламных кампаний, рост авторитета медицинских программ, рост продаж, четкий план действий для построения коммерческой работы.
Приношу свою благодарность Вам и коллективу маркетингового агентства "Виват Здоровье" за плодотворную работу и творческий подход в подготовке и проведении рекламной кампании и продвижении услуг санатория «Барвиха»! Мы высоко ценим качество и оперативность в работе с партнерами. Сотрудничество с вами дало нам новый взгляд на продвижение услуг санатория.
Благодаря совместной работе мы получили повышение эффективности наших рекламных кампаний, рост авторитета медицинских программ, рост продаж, четкий план действий для построения коммерческой работы.
Санаторий "Виктория", Кисловодск, 2024г.
П.И.Тырнов, директор санатория
Наше сотрудничество в течение семи лет привело к росту посещаемости сайта в 9,4 раза, преимущественно за счет поискового трафика, при сохранении отличных показателей качества трафика. Это помогло санаторию вернуть лидирующие позиции в таком высококонкурентном регионе, как Кисловодск, выйти из послековидного кризиса с минимальными потерями, получить устойчивый рост доходов. В основе продвижения всегда была медицинская направленность, что помогло нам получить целевую аудиторию, развивать медицину, не отвлекаясь на непрофильные запросы клиентов.
Объединенный санаторий "Подмосковье" УДП РФ
С.А.Воронцов, директор санатория
Объединённый санаторий «Подмосковье» Управления делами Президента Российской Федерации выражает искреннюю благодарность и признательность компании «Виват здоровье» за плодотворное сотрудничество и взаимовыгодное партнёрство! Желаем всего коллективу успехов на профессиональном поприще, достижения новых вершин и процветания!
Санаторий "Каширские роднички"
М.М.Берова, Генеральный директор санатория
Благодарим маркетинговое агентство «Виват здоровье» за плодотворную работу и творческий подход! Сотрудничество с вами дало нам новый взгляд на продвижение услуг санатория. Благодаря совместной работе мы получили четкий план действий для построения коммерческой работы и возможность получить больший доход без значительных инвестиций. Надеемся на продолжение сотрудничества и внедрение самых передовых технологий в области маркетинга санаторно-курортных услуг.
Форум регионов России "Здравоохранение"
А.Ю.Сиротин, Исполнительный директор оргкомитета Форума
Уважаемый Марина Александровна! Позвольте поблагодарить Вас за активную позицию и участие в работе восьмого Форума регионов России. Хочется отдельно отметить актуальность и значимость для всех участников мероприятия Вашего сообщения в рамках секции «Медицинский туризм...». Учитывая актуальность регионального диалога, обмена положительным опытом между субъектами РФ в области развития здравоохранения, а также Вашу высокую экспертную позицию в вопросах развития отрасли, будем признательны за дальнейшую совместную работу в рамках ежегодного девятого «Форума регионов России: Здравоохранение».
Санаторий имени Абельмана
М.В.Волосов, директор санатория, заслуженный работник здравоохранения РФ
Санаторий имени Абельмана выражает свою благодарность коллективу маркетингового агентства «Виват здоровье» за плодотворную работу в популяризации и продвижении санаторно-курортных услуг, разработку эффективных маркетинговых решений, творческий подход. Сотрудничество позволило нам достичь повышения эффективности рекламных кампаний и разработать чёткий план действий для построения коммерческой работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и внедрение передовых технологий в области маркетинга санаторно-курортных услуг.
Департамент культуры и туризма Вологодской области
В.А.Осиповский, начальник Департамента
Благодарственное письмо Шевчук Марине Александровне, директору маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье» за участие в межрегиональной конференции «Внутренний и въездной курортно-оздоровительный туризм в Вологодской области, проблемы и перспективы». Желаем успехов, благополучия, профессионального совершенства! Выражаем надежду на дальнейшее сохранение партнёрских отношений и реализацию новых совместных проектов развития курортно-оздоровительного туризма!
ЕвроЭкспо
В.С.Тулич, Директор Департамента туричтисечких выставок
Позвольте выразить глубокое почтение от имени компании ООО «Евроэкспо» за интерес к Международной выставки Форум-выставке по туризму «Отдых» и активное личное участие в деловой программе главного события осенне-зимнего сезона туриндустрии России. Все мероприятия форума имели практическую направленность и были нацелены на открытый диалог представителей туротрасли с целью обсуждения актуальных вопросов отраслей и поиска решений по развитию туризма в России. Рассчитываем на продолжение нашего сотрудничества в будущем.
Всероссийский Форум "Здравница"
А.Н.Разумов, Президент Национальной курортной ассоциации
Благодарность за сотрудничество в организации секции маркетинга Международного конгресса "Здравница-2018
Ассоциация оздоровительного туризма
Е.А.Трубникова, Председатель Ассоциации
Маркетинговое агентство санаториев «Виват Здоровье» -- высокопрофессиональный консультант на российском специализированном рынке санаторно-курортных услуг. Большой опыт оказания комплексных услуг по проведению оценки эффективности коммерческой деятельности санаториев и реабилитационных центров наилучшим образом рекомендует «Виват здоровье» как профессионального специализированного поставщика услуг.
I Белорусский медицинский бизнес-форум
Е.А.Фадеева, Директор ООО "Информационное правовое агентство
Благодарим Шевчук Марину Александровну за внесенный вклад в создание и проведение I Белорусского медицинского бизнес-форума.
коротко и в цифрах
О нас
всего более 300 клиентов среди санаториев
Наши клиенты
более 300
санаториев
стали нашими клиентами
более 20
положительных отзывов
от руководителей санаториев и лидеров отрасли
более 17
лет
работы в области маркетинга санаториев
более 15
комплексных проектов
реформирования коммерческой деятельности санаториев
Наши проекты
Истории успеха наших клиентов
Мы рады вместе с вами достигать запланированных результатов! Это главный смысл нашей работы и самый важный способ получить удовольствие от жизни и работы!
Санаторий "Виктория", Кисловодский филиал АО "ЦСТЭ" (холдинг)
2020-2024 г.г. Рост поискового трафика в 7 раз.
2017-2018г.г. Реконструкция рекламной деятельности
2017г.- Аудит эффективности коммерческой деятельности: кратный рост выручки за счет внедрения рекомендаций
2017-2018г.г. Реконструкция рекламной деятельности
2017г.- Аудит эффективности коммерческой деятельности: кратный рост выручки за счет внедрения рекомендаций
Санаторий "Горный", Краснодарский край
Санаторий вывели на безубыточность: продажи удвоены, затем прирост +18%. Достигнуто без серьёзных вложений – использовали собственные преимущества.
Сакский военный клинический санаторий имени Пирогова МО РФ
Рост выручки и отрыв от конкурентов: провели аудит, улучшили процессы, перезапустили рекламу, обучили команды — продажи выросли более чем на 20%!
Санаторий "Оболсуново" , Ивановская область
Создали стиль и сайт санатория: обновили логотип и брендбук, запустили сайт с онлайн-бронированием без комиссий, seo-продвижение
Курорт "Ключи", Пермский край
Определены точки роста: экспертиза, план работ, новый сайт, киоск-версия, активное онлайн-продвижение — обеспечивает стабильное развитие санатория
Санаторий им. Воровского, Ярославская область
Разработали стратегию роста санатория: усилили УТП, брендбук, SEO, CRM-интеграции, email-сервис; продажи +20%/год
Санаторий им. Станко, Ивановская область
Подготовка бизнеса к росту. Полная переупаковка описания услуги, структура и тексты сайта, ТЗ на фотосессию, разработкаи продивжение сайта, внедрение и настройка Битрикс24.
Санаторий "Архангельское" МО РФ
За год вывели санаторий из застоя: перезапустили цены, сервис, продажи и маркетинг, автоматизировали процессы, +30% выручки за год
Санаторий "Барвиха" УДП РФ
Провели аудит, оптимизировали позиционирование и тарифы, создали брендбук и сайт, выпустили 6 газет, активировалиповторные визиты и сарафанное радио
Санаторий "Ревиталь Парк", Подмосковье
Создание и развитие бренда, обновили маркетинг, кросс-акции, партнёрства; рост продаж 25%; переезд бренда, запуск SPA, создание команды.