Санаторий "Ува", Удмуртская Республика

27.01.2020 Начало года и нового десятилетия мне довелось провести в прекрасном месте. Санаторий «УВА» один из немногих санаториев Удмуртии, расположен вдалеке от транспортных развязок и крупных городов, окружен первозданным хвойным лесом, что делает его неимоверно привлекательным даже для людей, избалованных курортами. А нам, городским жителям просто необходимо посещать такие места, хотя бы пару раз в год, чтобы очистить свой организм, напитать его здоровьем.

 Санаторий находится в одноименном поселке, является одним из градообразующих предприятий, дающим работу жителям поселка.

 Исторически сложилось, что санаторий создан на месте, где нашли несколько источников минеральной воды. Санаторий широко использует собственные природные ресурсы такие как, крепкий сероводородный рассол для ванн (аналог Мацесты) для наружного применения, лечебные торфяные грязи, артезианская вода подается в краны. Даже питьевая вода, которую можно пить из крана, уникальная! Она другая даже на ощупь, ощущается, как мыльная, что показывает степень её умягчённости.

 Торфяное болото, из которого её добывают лечебную грязь, расположено в 30 кг от санатория. Её применяют только в санатории «Ува». Особенность ее состоит прежде всего в том, что при высокой эффективности, обладает довольно щадящим действием и может применяться даже при противопоказаниях к общему грязелечению с применением других видов грязей.

 Как видите, с точки зрения богатства природных лечебных факторов, это место-оазис здоровой жизни! В то же время, удаленное расположение вносит свои особенности в организацию управления и процессы маркетинга в целом, продвижения в частности. Дело в том, что в отличие от курортных регионов России, рядом практически нет санаториев-конкурентов. Это влечет за собой целый ряд проблем. Основных- две. 1) Формирование регионального потока клиентов. Если, например, в Кисловодске, этим занимаются десятки санаториев, то в Удмуртии «Уве» и «Варзи-Ятчам» этим приходится заниматься почти в одиночку. 2) Ограниченные возможности подбора кадров, в основном из местных жителей одноименного поселка. Со стороны, из других городов приглашать специалистов затруднительно, слишком далеко, потребуется либо переезд, либо организация вахтовой работы.

 Сегодня санаторий не имеет гарантированных потоков клиентов и финансирования от материнской компании, полностью автономное коммерческое предприятие. Ему жизненно необходимо быть конкурентоспособным, рынок не позволяет расслабиться, преимущества перед другими санаториями должны быть очевидны. Можно, конечно, привлекать посетителей ценой, акциями и специальными предложениями, но ценовая конкуренция приводит к тому, что загрузка растет, а выручка нет. Результатом этого становится увеличение затрат, уменьшение доходности, денег на развитие не остается. Тупиковый путь.

 Хотелось бы похвалить смелость руководства, они решились на проведение выездной экспертной оценки, серьезные изменения внутри санатория по организации комплекса маркетинга. Аудит состоялся, программа работы намечена. На данном этапе необходимо вместе с руководством санатория проработать детали дальнейших действий. В наших силах сделать санаторий настоящей жемчужиной края, сделать преимущественным местом отдыха для жителей не только республики Удмуртия, но и ближайших регионов. После внедрения рекомендованных изменений, мы прогнозируем рост выручки в текущем году не менее 20%
Дата:  Январь 2020г.