Получить консультацию

Секция "Актуальность управления процессами" на "Здравнице", Москва, 16.06.2021г.

16.06.2021

15-17.06.2021года в Москве, в Экспоцентре прошел ежегодный форум "Здравница". Это было юбилейное, 20-е мероприятие. Знаменательно оно также и тем, что из-за локдауна и пандемических ограничений, несколько раз его отменяли и переносили, даже пробовали частично провести в онлайн- формате. Поэтому эта "Здравница была очень долгожданной. Ведь живое общение с коллегами невозможно заменить ни на что другое! По информации от организаторов, его посетили более 3000 участников, более 300 спикеров участвовали в организации деловой части программы.

Нам были поручены организация и проведение секции «Актуальность управления процессами», которая состоялась 16.06.2021г. Хочется отметить серьёзную подготовку со стороны спикеров. Доклады были яркие, на самые актуальные темы, оцифрованные и подтвержденные реальными кейсами. Другими словами, на секции выступали те, кто делал то, о чем рассказывал. А реальные истории достижений всегда интересны практикам.

Так как на «Здравницу» смогли приехать далеко не все коллеги, приведем основные тезисы докладов.

Шевчук.jpgМарина Александровна Шевчук, Директор и основатель маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье», Master of business administration (MBA)- Marketing

Экспертный обзор. Управление маркетингом в санатории. Актуальные тренды.

Наступает золотая пора для развития санаториев. Для этого есть и рыночные, и внутриотраслевые предпосылки. Как максимально использовать образовавшиеся возможности?  В первую очередь необходимо повышение эффективности системы маркетинга в санаториях.

Запись доклада https://youtu.be/askYSiBAKRk

Терентьев Евгений Павлович, Президент ассоциации «Санатории Татарстана».

Преимущества консолидации здравниц с помощью региональных профессиональных объединениях. Опыт взаимодействия с органами исполнительной власти на примере РАСКУ "Санатории Татарстана».

На примере работы общественной организации объединяющая региональные СКУ, был представлен готовый кейс для создания региональной общественной организации.

Главные преимущества консолидации: за счет укрупнения, усиление влияние на формирование разумных, стимулирующих развитие отрасли законодательных процессов, реализация программ продвижения, не доступных отдельным санаториям, организация PR- поддержки, формирующей позитивное восприятие санаториев потенциальными клиентами и общественности.

Салим Ханнанович.jpgХабибуллин Салим Ханнанович, директор ЛПЧУП «Санаторий «Шифалы-Су (целебная вода) Ижминводы», Заслуженный работник ЖКХ Республики Татарстан

Развивающийся маркетинг в санатории «Шифалы су- Ижминводы».

Салим Ханнанович рассказал о ходе реализации проекта реформирования маркетинга в санатории. Три месяца назад был взят курс на формирование эффективной маркетинговой службы. Были проведены работы по реформированию отдела бронирования, внедрение СRM- системы «Битрикс-24», корректировка стратегии продвижения, проведение работ по развитию и seo- продвижению сайта. Салим Ханнанович рассказал о ходе реализации проекта, причинах, сподвигших его на принятие решения о проведении реформ, достигнутых и ожидаемых результатах, трудностях, которые пришлось преодолевать.







Естенков.jpgДмитрий Естенков, Генеральный директор «Санаториум», эксперт по автоматизации и увеличению прибыльности здравниц. Руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации Оздоровительного Туризма и Корпоративного Здоровья

Потерять нельзя заработать: сколько денег прячется в процессах санатория

1.       Потерять нельзя заработать. Ключевые «пожиратели» финансов санаторно-курортных учреждений и что с ними делать

2.       Несокрушимый санаторий: секреты устойчивых здравниц. Какие технологии и практики влияют на способность противостоять внешним потрясениям?

3.       Клиент санатория 2.0 Законы привлекательности. Как привлекать в санаторий молодую платежеспособную аудиторию?

Ссылка на запись выступления https://cli.co/JIa2lHx





Довгань.jpgДовгань Игорь Александрович, Начальник ФГБУ «Сакский военный клинический санаторий им. Н.И.Пирогова», Кмн, доцент, заслуженный работник Здравоохранения РФ, заслуженный врач республики Крым

Методология совершенствования деятельности санаторно-курортной организации на основе самооценки по критериям глобальной модели EFQM 2020»

Самодиагностика системы менеджмента (СМ) является важной составной частью СМ Сакского военного клинического санатория имени Н.И. Пирогова (Санаторий). Технология самооценки позволяет понимать не только текущее состояние СМ, но и увидеть тенденции, уровень зрелости и перспективы развития в разрезе тех критериев¸ на соответствие которых она проводится и которые рассматриваются в качестве эталонных.

Санаторий регулярно проводит диагностику своей деятельности по технологии самооценки в соответствии с критериями моделей Премии Правительства РФ в области качества и Европейского фонда менеджмента качества (EFQM). Результаты самооценки 2019 годы были представлены на конкурс Премии Правительства РФ в области качества: по итогам независимой оценки Санаторий стал лауреатом самой престижной государственной премии в области качества. Вслед за этим, Европейский фонд менеджмента качества по результатам независимой оценки, проведенной международными асессорами, присвоил Санаторию статус «Признанное совершенство 5*».

Предлагаемые критерии оценки и их содержание гармонизированы с признанными на глобальном уровне моделями менеджмента, принципы которых подчеркивают приоритет потребителей, создание устойчивых ценностей и удовлетворение их потребностей, а также потребностей заинтересованных сторон в лице партнеров и экосистемы. Предлагаемая модель оценки СКО является отраслевой интерпретацией глобальной модели EFQM 2020 и может применяться как для внутренней диагностики, так и для внешней оценки СКО со стороны профессионального сообщества.

Кропачев.jpgМихаил Кропачев, Директор по развитию санаториев и курортов в TravelLine.

Система интернет-продаж санатория в 2021 году. Как продавать больше путевок с сайта и упростить работу с туроператорами.

В докладе:

·         С каких источников гости приходят на сайт санатория, и как увеличить входящий поток.

·         Как официальному сайту конкурировать с сайтами агентов в поисковой выдаче.

·         Топ-5 хороших решений при работе с сайтом санатория.

·         Какой фото- и текстовый контент размещать на сайте санатория.

·         Как создать для гостя привлекательное и понятное предложение в системе онлайн-бронирования.

Запись выступления по ссылке https://youtu.be/Qr0ysaoRStI



Благодарим спикеров за блестящие выступления, слушателей за неподдельный интерес, организаторов- за возможность поделиться своим опытом и знаниями с коллегами!




Дата:  16.06.2021г.

Возврат к списку

  • Руководителям, собственникам, топ-менеджерам санаториев: инновационная методика повышения коммерческой эффективности. Доверьтесь нашему опыту, увеличьте продажи на 30% без глобальных финансовых вливаний.
  • «Виват Здоровье»- единственное в России маркетинговое агентство, специализирующееся на услугах санаториям и курортам.
  • Медицина-это то конкурентное преимущество, которое способно вывести в лидеры любое санаторно-курортное предприятие.
  • Небольшие, точечные и системные изменения в продвижении услуг санатория дают гарантированный рост продаж.
Подробнее