Эффективные продажи услуг санатория.

Основные этапы продажи по телефону. Этапы разработки речевых модулей. Разработка корпоративной книги продаж. Регламент работы с возражениями. Способы повышения эффективности работы с входящими звонками. Контроль работы менеджеров по продажам.

Ведёт занятие Айдар Гильфанов, проект-менеджер нашей компании, который непосредственно в санаториях проводит внедрение необходимых изменений в коммерческих службах санатория, включая обучение сотрудников отдела бронирования. Айдар делится своими практическими наработками, как оперативно увеличить конверсию звонок/бронь с помощью разработки скриптов, Книги сценариев продаж, обучению менеджеров по бронированию, введению системы контроля эффективности работы отдела, сотрудников и каналов продаж. Также в вебинаре мы коснулись вопросов внедрения CRM-системы.

В видео:

• Книга сценариев продаж. Задачи её разработки. Основные разделы с примерами. Этапы разработки. 
• Разбор наиболее часто встречающихся ошибок в работе менеджера по бронированию.
• Правила работы при  бронировании.
• Этапы продажи при работе с входящим звонком.
• Алгоритм выяснения потребности и проведения презентации.
• Виды вопросов и способы их использования в разных ситуациях.
• Организация телефонной консультации врача на этапе бронирования.
• Работа с возражениями с примерами, часто встречающимися в санаториях.
• Техника завершения разговора.
• Формирование основной аналитики и клиентской базы с помощью CRM-системы. 1 этап внедрения.

СМОТРЕТЬ