Цикл вебинаров "Управление маркетингом санатория"

Копирайтинг. Правила работы с текстами. Подведение итогов.
С написанием текстов руководители и сотрудники санаториев сталкиваются ежедневно. И от качества текстов будет зависеть, насколько ясно и понятно выражает мысль человек, и, соответственно, насколько он будет понят коллегами, партнерами, начальниками, клиентами и т.д. Правильно составленный текст может растопить любое сердце и сделать даже запретительную информацию не обидной, а привлекательной.
 
Анна Харитонова, руководитель рекламного отдела маркетингового агентства санаториев "Виват Здоровье",  делится своими секретами о правилах работы с текстами. Как создать «продающий» текст. 

А в завершении Марина Шевчук подводит итог всему обучающему курсу.

СМОТРЕТЬ

Внутренняя нормативная база санаториев. Алгоритм разработки стандартов работы.
Как сделать услуги санатория более предсказуемыми для клиента с помощью нормативной базы. Разбор основных положений правил бронирования, проживания и оказания медицинских услуг. Разработка стандартов обслуживания.

Ведет занятие Айдар Гильфанов, проект-менеджер нашего агентства, который непосредственно в санатории внедряет изменения, необходимые для результатов проекта модернизации коммерческой службы санатория.


СМОТРЕТЬ

Эффективные продажи услуг санатория.
Основные этапы продажи по телефону. Этапы разработки речевых модулей. Разработка корпоративной книги продаж. Регламент работы с возражениями. Способы повышения эффективности работы с входящими звонками. Контроль работы менеджеров по продажам.

Ведёт занятие Айдар Гильфанов, проект-менеджер нашей компании, который непосредственно в санаториях проводит внедрение необходимых изменений в коммерческих службах санатория, включая обучение сотрудников отдела бронирования. Айдар делится своими практическими наработками, как оперативно увеличить конверсию звонок/бронь с помощью разработки скриптов, Книги сценариев продаж, обучению менеджеров по бронированию, введению системы контроля эффективности работы отдела, сотрудников и каналов продаж. Также в вебинаре мы коснулись вопросов внедрения CRM-системы.

СМОТРЕТЬ

Управление персоналом санатория.
Практикум. Наиболее важные навыки руководителя и практические способы их развития. Лучшие технологии менеджмента фармкомпаний, адаптированные для санаториев.

Проводит занятие  Татьяна Воротникова. Имеет опыт работы более 20 лет в ТОП 10 фармацевтических компаний, опыт управления командами более 200 человек, внедрения стандартов продаж, постановки задач, мотивации сотрудников, эффективному распределении человеческих ресурсов. Успешно реализовала проект развития бизнеса компании на рынок с нуля. Сертификаты по ведению сложных переговоров, проведению центра оценки сотрудников, адаптации новых сотрудников, развитию наиболее перспективных сотрудников. Программа обучения адаптирована под требования и задачи санаторно-курортных организаций.

СМОТРЕТЬ

Система мотивации для сотрудников санатория.
Как сделать так, чтобы весь коллектив санатория стремился к росту продаж. В каких подразделениях необходимо вводить систему мотивации прежде всего. Разбор примеров успешных моделей системы мотивации. Практические особенности введения системы мотивации.

Занятие ведет Марина Шевчук.







СМОТРЕТЬ

Тарифная политика санатория. Регламенты формулирования тарифов.
Тарифная политика в санаториях чаще всего прерогатива исключительно экономистов, без обработки коммерческой службой. И в результате они часто становятся слишком сложными и не понятными ни клиентам, ни партнерам, а иногда и сотрудникам санаториев. Задачи тарифной политики- сделать услуги максимально понятными и предсказуемыми для клиентов. Довольно часто для повышения эффективности коммерческой деятельности санаториев обязательно необходимо внести изменения в тарифную политику. 

Марина Шевчук о тарифах, как основе коммуникаций с клиентами. Проводится разбор типовых ошибок в организации тарифной политики санаториев. Как сделать так, чтобы тарифы 1. помогали продавать,и 2.не мешали продавать санаторию свои услуги.

СМОТРЕТЬ

Эффективная визуализация бренда. Создание фотобанка.
Так уж  сложилось, что зачастую услуги санаториев на самом деле гораздо лучше, чем они представлены на сайте и в рекламных кампаниях санаториев. Особенно это касается визуальной части.

Анна Харитонова руководит рекламным отделом нашего агентства и не понаслышке знает о проблемах санаториев в организации рекламы. Проведя несколько десятков рекламных проектов совместно  с санаториями, Анна рассказывает о практических инструментах и приемах, делающих рекламу более выразительной, об основах брендинга, его визуальной составляющей. И что не маловажно- в условиях ограниченных ресурсов.

СМОТРЕТЬ

Рекламная деятельность санатория.
Многим санаториям предстоит либо организовать рекламную деятельность с нуля, либо сделать её гораздо более профессиональной. Сегодня услуги большинства санаториев на порядок лучше, чем они представлены своему потенциальному потребителю. А это в первую очередь "заслуга" рекламной деятельности санаториев. Исправить это можно быстро, если понимать алгоритм действий и правильно выбрать аутсорсинговую компанию.

Марина Шевчук, эксперт в санаторно-курортном маркетинге, имеющая богатый и успешный опыт организации проектов по реформированию систем маркетинга в десятках санаториев, делится своими практическими наработками и эффективными алгоритмами.

СМОТРЕТЬ

Брендинг санатория. Формирование УТП и медицинского фокуса- важнейший элемент в разработке успешной рекламной стратегии.
Эта тема является ключевой для понимания, как выстроить эффективное продвижение и рекламу услуг санатория. Но она же и довольно сложна в понимании. Тот, кто действительно овладеет технологиями, о которых говорится в занятии, получит значительные конкурентные преимущества и значительный рост продаж. Занятие полезно тем санаториям, которые прилагают много усилий для продвижения, но почему то не получают от этого выраженного результата.

Ведет занятие Марина Шевчук. 

СМОТРЕТЬ

Продающий сайт санатория. Основные вопросы эффективного интернет-продвижения.
Значение сайта для продаж услуг санатория трудно переоценить. От него зависит эффективность всех каналов продаж, от продвижения в интернете до "сарафанного радио" и повторных визитов. Именно сайт создает информационное поле вокруг предприятия, является его клоном в интернете. Сайт ежегодно посещают сотни тысяч посетителей, тогда как в санаторий приезжают 3-20 тысяч человек.

Евгений Чикунов, IT- директор маркетингового агенства санаториев "Виват Здоровье" рассказывает о наиболее важных моментах в разработке сайта и подготовке его к продвижению. Как сделать так, чтобы сайт не только интересно, полно и "вкусно" рассказывал об услугах санатория, но и стал эффективным инструментом для их продвижения.

СМОТРЕТЬ

Эффективный отдел бронирования
Отдел бронирования- критично важное для организации коммерческой деятельности санатория. Это именно та "узкая часть воронки", через которую проходят все запросы на бронирование путевок. Также именно в этом подразделении накапливаются основные данные по клиентам. которые очень важно использовать для анализа и принятия взвешенных управленческих решений.

Ведет занятие Айдар Гильфанов, проект-менеджер нашего агентства, который непосредственно в санатории внедряет изменения, необходимые для результатов проекта модернизации коммерческой службы санатория.  У него за спиной уже большое количество успешных проектов.

СМОТРЕТЬ

Организация коммерческой службы санатория
Традиционная в санаторно-курортное отрасли структура управления маркетингом зачастую значительно снижает эффективность коммерческой деятельности санаториев. В нашей практике есть большое количество примеров, что их изменение приводило к моментальным положительным результатам в виде роста выручки и качества обслуживания клиентов на этапе бронирования и поселения. В видео проводится разбор основных наиболее важных моментов, что именно необходимо сделать санаторию для оптимизации структуры и функционала службы.

Занятие начинается с 12:20 минуты. До этого-технические вопросы, описание, о чем будет занятие и презентация спикеров.

СМОТРЕТЬ