Эффективный отдел бронирования

Отдел бронирования- критично важное для организации коммерческой деятельности санатория. Это именно та "узкая часть воронки", через которую проходят все запросы на бронирование путевок. Также именно в этом подразделении накапливаются основные данные по клиентам. которые очень важно использовать для анализа и принятия взвешенных управленческих решений.

Ведет занятие Айдар Гильфанов, проект-менеджер нашего агентства, который непосредственно в санатории внедряет изменения, необходимые для результатов проекта модернизации коммерческой службы санатория.  У него за спиной уже большое количество успешных проектов.

В видео:

• Основные принципы организации успешной коммерческой деятельности санатория
• Алгоритм разработки программы лояльности
• Технические требования к организации отдела бронирования
• Организация контроля входящих обращений
• Формирование клиентской базы и работа с ней
• Оптимальная организация рабочего места менеджера по бронированию
• Особенности организации телефонной консультации врача на этапе бронирования
• Оценка эффективности работы менеджеров по бронированию, рекомендации по внедрению системы мотивации в отделе бронирования.

СМОТРЕТЬ